カップケーキの種類が知りたいのですが、カタログはありますか

カップケーキの種類は当店のホームページやネットショップ及びインスタグラムにでていますのでごらんください。種類は季節や月ごとで変わりますのでシーズンによっては作っていない商品もあります。 →カタログはありませんが、下記に商品の紹介がありますのでご覧ください。
・ホームページ　https://www.cupcakes.jp/index.html
・ネットショップ https://nycupcakes.shop-pro.jp/
・インスタグラム https://www.instagram.com/n.y.cupcakes/
種類は季節や月ごとで変わりますのでシーズンによっては作っていない商品もあります。

カップケーキの種類を教えてください

カップケーキの種類は当店のホームページやネットショップ及びインスタグラムにでていますのでごらんください。種類は季節や月ごとで変わりますのでシーズンによっては作っていない商品もあります。

何種類ぐらい店頭で販売していますか

店頭では毎日10種類前後が出ています。商品は季節や月ごとに変わります。

季節商品（クリスマス、ハロウイン、ひなまつりなど）はありますか

シーズンやイベントにより限定商品が出ます。詳細はホームページ、ネットショップ、インスタグラムをご覧ください。

ビーガンカップケーキはありますか

当店ではビーガンカップケーキは作っていません。

カップケーキの大きさを教えてください。

クリームカップケーキは直径約7㎝×高さ約7㎝、チョコレートカップケーキは直径約6㎝×高さ約6㎝のサイズです。

カップケーキの保存方法を教えてください

クリームカップケーキは要冷蔵になりますので冷蔵庫で保管お願いします。チョコレートカップケーキは涼しい場所（20度以下の温度）でしたら常温保管可能です。

カップケーキの保存期間を教えてください

クリームカップケーキの賞味期限は冷蔵で購入日の翌日まで。チョコレートカップケーキの賞味期限は涼しい場所で４～5日間になります。

お誕生日用のカップケーキをさがしています。どのような種類がありますか

ネットショップにバースデーカップケーキが出ていますのでご覧ください。（こちらからご覧いただけます。）
事前予約でネームプレートをお付けできます。その他バースデーピック、ナンバーキャンドル等がございます。

幼児用のカップケーキをさがしています。どのような種類がありますか

小さいお子様向けにプレーンカップケーキがございます。

小学生の子供に人気のカップケーキを教えてください

小学生に人気の種類は、ストロベリー、ＬＯＶＥバニラ、マンハッタンチョコクリームが人気です。

冷蔵庫がない場所に持っていきます。クリームは溶けてしまいますか？

クリームはバターや生クリームを使用していますので長時間の常温保管は難しいです。冷蔵庫がない場合は、保冷剤をつけて1時間程度になります。

お誕生日用以外のケーキトッパーはありますか

店頭ではバースデーピックの販売がございます。

原材料にマーガリンを使用していますか

当店のカップケーキは、マーガリンや植物性油脂、ショートニングは使用していません。小さいお子様でも安心して召し上がれます。

カップケーキにお酒を使用していますか

風味付けで若干の洋酒は使用しています。ただお子様でも召し上がれる様少量です。

原材料にナッツ（アーモンド）を使用していますか

一部の商品にナッツ（アーモンド）を使用しています。

チョコレートアレルギーです。チョコレートが入っていないカップケーキを教えてください

ストロベリー、レモン、ＬＯＶＥバニラ、キャラメル、プレーン等はチョコレートを使用していません。

たまごアレルギーです。卵を使用していますか

すべてのカップケーキで卵を使用しています。

グルテンフリーのカップケーキはありますか

グルテンフリーのカップケーキはございません。

カップケーキの値段を教えてください

1個350円～510円までになります。（2022年2月現在）

店頭で配送の依頼、予約はできますか

店頭でも配送の予約を承っております。

大量に購入したいのですが、当日店頭ですぐに買えますか

時間によっては在庫がない場合もございますので、メールまたは電話でご予約いただいた方が確実です。
・メール:ny@cupcakes.jp
・電話 : 03-3465-4262
※前営業日以降のご連絡は電話にてお願いいたします。

ベイビーシャワーのカップケーキは店頭で買えますか

通常、店頭ではベビーシャワーカップケーキの販売は行っておりませんが、事前にメールまたは電話でご予約いただければお作り致します。
※前営業日以降のご連絡は電話にてお願いいたします。

プレーンカップケーキは店頭で販売していますか

通常、店頭ではプレーンカップケーキの販売は行っておりませんが、事前メールまたは電話でご予約いただければお作り致します。
※前営業日以降のご連絡は電話にてお願いいたします。

カップケーキは何個から買えますか

店頭では1個から購入いただけます。ネットショップは6個入りからになります。

結婚式用のカップケーキはありますか

ウエディングカップケーキのご用意ございます。ホームページ及びネットショップのWeddingページをご覧ください。

出産祝いのカップケーキはありますか

出産祝いのカップケーキのご用意ございます。ホームページ及びネットショップのベイビーシャワーカップケーキをご覧ください。

オリジナルのカップケーキは作れますか

カップケーキにオリジナルのロゴプレートをおつけする形でお作りしています。ホームページ及びネットショップのコーポレートオーダーをご覧ください。

カップケーキの大きさ、サイズを変えられますか

カップケーキのサイズの変更はできません。

クリームの色を変えられますか

カップケーキのクリームは着色料を使用していないナチュラルなものです。着色料は使用していませのでクリームの色を変えることはできません。

砂糖の量を増減できますか

砂糖の量を変更すると当店のカップケーキの味がわかりますので変更はできません。

カップケーキにお誕生日の方の名前を入れることはできますか

ネームプレートでお名前をお作りできます。ネームプレートは1枚にアルファベットの大文字で1文字ないし2文字までお入れできます。何枚かのプレートでお名前をお作りできます。例）KA,O,RIの場合ネームプレートは3枚必要になります。ネームプレートは1枚100円プラスになります。

自由メッセージは店頭ですぐに作ってもらえますか

自由メッセージは作成に時間がかかるため前日までにご予約が必要になります。

シュガークラフトのデザインや色の指定はできますか

シュガークラフトのデザインや色の指定はできません。

ネームプレートの文字の色指定はできますか

ネームプレートの色はブルー系かピンク系でしたらお受け致しますが、その他の色指定はできません。

ネームプレートにひらがなや漢字で文字を指定することはできますか

ネームプレートはアルファベットの大文字のみになります。

会社や学校のイベントで使用したいと思っています。店頭で相談はできますか

店頭でのご相談承っております。店頭の込み具合により対応のできない時間帯もありますので事前に電話でご予約お願いいたします。

カップケーキ以外（ホールケーキやクッキー）の販売をしていますか

当店はカップケーキ専門店のため、ホールケーキやクッキー等は取り扱っておりません。ご了承ください。

アイスクリームカップケーキはありますか

アイスクリームカップケーキは夏期限定商品になります。通常5月～10月まで販売しています。

アイスクリームカップケーキを持ち帰ることはできますか

アイスクリームカップケーキは崩れやすいため持ち帰りは不可で、店内での飲食のみとなります。

カップケーキスタンドのレンタルはできますか

カップケーキスタンドのレンタルは終了いたしました。

キャンドルは販売していますか

キャンドルは5本入り及びナンバーキャンドルの店頭販売がございます。

カップケーキを持ち帰ることはできますか

カップケーキの持ち帰りはできます。

何個入りの箱がありますか

持ち帰り用の箱が2個用、4個用、6個用、13個用の箱がございます。

カップケーキを１個ずつラッピングできますか

有料になりますが1個づつラッピング可能です。

紙の手提げ袋はありますか

紙の手提げ袋は1枚100円で別途販売しています。

保冷剤をつけてくれますか

無料の保冷剤は1時間分までお付けできます。それ以上かかる場合は保冷バッグの販売がございます。

ギフト用にラッピングできますか

有料になりますがギフトラッピング可能です。

のしはつけてくれますか

事前にメールまたは電話でご予約いただければのしはお付けできます。

来店の予約（取り置き）はできますか

メールまたは電話でご予約可能です。

予約したカップケーキのキャンセルはできますか

キャンセルは来店の3日前までに電話でお願いします。前日、前々日キャンセルの場合はキャンセル料が発生いたします。

店内で食べることはできますか

店内飲食可能です。

店内でコーヒーを飲めますか

店内でコーヒーの販売はしていませんが、提携カフェで購入いただき持ち込みは可能です。

トイレはありますか

現在、コロナ禍のためトイレの使用は不可とさせていただきます。

席の予約はできますか

席は少ないため予約はできません。

店頭でカード払いはできますか

クレジットカード決済可能です。

お店に駐車場はありますか

店には駐車場がございません。

店の前に車を止めることはできますか

店の前面道路が狭いため、路上駐車はご遠慮ください。近くのコインパーキング等をご利用ください。

デパートに出店していますか

デパートへの出店はしておりません。下北沢の１店のみです。

他に店舗はありますか

他の支店等はございません。

お店はどこにありますか

小田急線及び京王井の頭線の下北沢駅より徒歩約4分です。住所は世田谷区北沢３－２７－１です。

営業時間外に購入することはできますか

営業時間外は原則として購入はできません。

カップケーキの配送はできますか

カップケーキは宅急便（ヤマト運輸、ゆうパック）で配送可能です。

ネットで購入したいと思っています。何個から買えますか

6個入1箱がネット注文の最低単位となります。

ネットで購入する場合の支払い方法を教えてください。

ネットショップのお支払いはクレジットカード決済か宅配便の着払いになります。

配送の時間を指定することはできますか

商品は宅配便（ヤマト運輸、ゆうパック）でお送りします。午前中、14 ～16時、16～18時、18～20時、19～21時の時間帯でご指定できます。

デリバリーのサービスはありますか

都区内ではデリバリーが可能です。（4,400円～）

コーポレートオーダーの注文方法を教えてください

ネットショップからクレジットカード決済が可能です。請求書払いを希望される際は、メールかお電話でご注文ください。

コーポレートオーダーは何個からできますか

コーポレートオーダーの最低ロットは6個からになります。ネットショップをご覧ください。

ネット注文で配送不可能と記載されて注文できません。どうしてですか

クリームカップケーキは冷凍便、チョコレートカップケーキは冷蔵便でお送りします。クリームとチョコレートを一緒にご注文いただいた場合は、一緒にお送りできないため配送不可となります。お手数ですが別々にご注文ください。

冷凍のクリームカップケーキと冷蔵のチョコレートカップケーキを一緒に詰め合わせることはできますか

クリームカップケーキとチョコレートカップケーキは宅配便に温度帯が違うため一緒にお送りすることができません。

大量に注文する予定です。値引きできますか

値引きはいたしておりません。

カップケーキスタンドのレンタルはネット注文でもできますか

カップケーキスタンドのレンタルは終了いたしました。

ソーシャルメディアでフォローできますか

インスタグラムでフォロー可能です。

いつまでに注文すればよいですか。

基本的には4営業日前までにご注文お願いします。予約の込み具合に余裕がある場合は、翌日発送可能な場合があります。

配送日時の変更はできますか

配送の3日前までは変更可能です。

受注のメールが届きませんが注文できていますか

当店のメールがたまに迷惑メール扱いになっている場合があります。迷惑メールフォルダをご確認ください。2，3日経っても連絡がない場合は当店までお電話ください。

注文した商品が届きません。どうすればよいですか。

商品発送時に配送会社（ヤマト運輸、ゆうパック等）と伝票番号をお伝えしますので、配送状況は配送会社にお問い合わせください。

企業での利用を考えています。振込払いはできますか

振込払いにも対応しております。

見積はいただけますか

ご依頼いただければ見積りを作成いたします。

スタッフの募集はしていますか

スタッフに空きが出た場合、ホームページ等で募集のお知らせします。